১ ভূমিকা ও গোপনীয়তা নীতির পরিধি
klx8 বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলোর একটি। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বর্ণনা করে যে klx8 প্ল্যাটফর্ম কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে।
আমাদের ওয়েবসাইট klx8.app এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া জরুরি।
এই গোপনীয়তা নীতি klx8-এর সমস্ত পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট এবং গ্রাহক সেবা কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যেকোনো মাধ্যমে klx8 ব্যবহার করুন না কেন, আপনার তথ্য একইভাবে সুরক্ষিত থাকবে।
klx8 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। আমাদের সিস্টেম GDPR (General Data Protection Regulation) নির্দেশিকা অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যা ইউরোপের সবচেয়ে কঠোর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইনগুলোর একটি। এর মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার গোপনীয়তা সর্বদা অক্ষুণ্ণ থাকে।
২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
klx8 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যেগুলো পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাই না বা সংগ্রহ করি না।
ক. সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য
যখন আপনি klx8-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজেই নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি klx8 ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জিওলোকেশন ডেটা (আইনি সম্মতি যাচাইয়ের জন্য)
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়া ও নিরীক্ষা | আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর |
| গেমিং কার্যকলাপ | পরিষেবা উন্নতি ও সমর্থন | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন |
| ডিভাইস/IP তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ১২ মাস |
| কুকিজ ডেটা | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | সেশন শেষে বা ৩০ দিন |
৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার
klx8 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য।
- পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা মেনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ পরিচালনার জন্য।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
- আইনি সম্মতি: সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ ও বিচারিক আদেশ পালনে।
- বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। শুধু আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান, আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
klx8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয় এবং স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত অডিট পরিচালনা করেন।
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA)।
- ডেটা মাস্কিং: সংরক্ষিত ডেটাবেসে সংবেদনশীল তথ্য মাস্ক করে রাখা।
- নিয়মিত ব্যাকআপ: সকল ডেটার নিরাপদ ব্যাকআপ একাধিক সুরক্ষিত সার্ভারে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
আপনার পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য klx8-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন PCI DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
klx8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে (শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে)।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থা।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো বা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী।
klx8 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছে একটি অটুট প্রতিশ্রুতি।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
klx8 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে, লগইন সেশন বজায় রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বাড়ায়।
আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে এগুলো আবশ্যক। লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি কাজে ব্যবহৃত হয়।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখে।
- বিশ্লেষণধর্মী কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ আপনার অধিকার ও পছন্দ
klx8-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেসব কাজে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়েছিল, সেগুলো যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
এ ই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব। আরও জটিল অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
৮ শিশুদের গোপনীয়তা
klx8 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের শিশু klx8 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
klx8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। নীতি পরিবর্তনের পরে klx8 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ: [email protected]